Reklamační řád
Platný od 27. 4. 2026 · Školní bufet SOŠ NET OFFICE
1. Rozsah platnosti
Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené prostřednictvím školního bufetu
SOŠ NET OFFICE a upravuje práva a povinnosti kupujícího při uplatnění reklamace.
2. Záruční doba a reklamovatelné vady
- U potravinářského zboží se uplatňuje datum minimální trvanlivosti nebo
datum spotřeby uvedené na obalu — nikoliv záruční lhůta ve smyslu
občanského zákoníku.
- Reklamaci lze uplatnit, pokud zboží:
- má poškozen nebo porušen obal v době výdeje,
- je vydáno po uplynutí data spotřeby (použitelnosti),
- zjevně neodpovídá objednávce (jiný produkt).
- Reklamaci nelze uplatnit na chuťové preference, zboží, jehož obal byl
poškozen kupujícím, nebo zboží řádně převzaté bez výhrad.
3. Postup při reklamaci
- Reklamaci je nutné uplatnit bezprostředně při převzetí nebo nejpozději
do 24 hodin u pokladní nebo na sekretariátě školy.
- Kupující předloží reklamované zboží (neotevřené, nebo s prokazatelnou vadou) spolu s
dokladem o nákupu (výpis z kreditu v systému).
- O reklamaci sepíše pokladní nebo pověřený pracovník záznam.
4. Vyřízení reklamace
- Oprávněná reklamace bude vyřízena okamžitou výměnou zboží, nebo vrácením kreditu
v hodnotě reklamovaného zboží.
- Reklamace bude posouzena ihned, nejpozději do 3 pracovních dnů.
5. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi žákem (spotřebitelem) a školou lze využít mimosoudní řešení sporu
prostřednictvím České obchodní inspekce
(www.coi.cz).
Toto právo se vztahuje na žáky starší 18 let jako spotřebitele ve smyslu zákona.